苏州工业园区汇光科技有限公司 售后服务承诺书

为了更好地服务于客户，更深入地贯彻以市场为主导，让客户享受最高性价比的商品和全方位的服务之理念，我公司对所售出的产品（显微镜及显微镜配套产品，以下同）作出如下承诺：
1. 凡我公司所保修的产品，自开票之日起，享受一年免费保修(人为损坏、自行拆卸、不可抗拒力因素破坏及耗品不在保修范围)。
2. 超过保修期的产品或不在保修期范围内的产品,如需维修的，我公司将收取一定的维修费用(费用含：交通费、运输费、零件费、人工检定费)。
3. 我公司在接到产品故障信息后，在24小时内作出回复，国内客户如有需要，在72小时内到达现场解决，如果在现场无法解决，需要送到我公司以及客户自行将产品送到或寄到我公司进行维修的产品，我公司将在收到产品后两个工作日内向客户作出产品故障分析，如无须更换零件，我公司将在四个工作日内将维修好产品；如果产品需要回厂检修及更换零件，我公司会在最短时间内，最迟不超过十五个工作日将产品维修好。
4. 与我公司产品相同的产品我公司也可做维修服务，服务内容另议。
5. 凡在我公司维修过的过保产品，其维修项目或部位保修期为维修结束之日起三个月。
6. 本承诺的最终解释权归苏州工业园区汇光科技有限公司所有。
客服专线：0512-62538236    投诉专线：0512-67582813

苏州工业园区汇光科技有限公司
2006-1-1